Στο Orafok ο στόχος μας είναι να έχεις πάντα κάποιον να απευθυνθείς όταν έχεις απορία. Είτε μόλις ξεκίνησες να εξερευνάς τον κόσμο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, είτε ψάχνεις για πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένο πάροχο ή θέλεις να μας αναφέρεις κάτι που παρατήρησες στο περιεχόμενό μας, η ομάδα σύνταξης και υποστήριξης του Orafok είναι διαθέσιμη για να σε βοηθήσει.
Το Orafok είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος αξιολόγησης πλατφορμών τυχερών παιχνιδιών. Δεν είμαστε ίδιοι με κανέναν από τους παρόχους που αξιολογούμε και δεν διαχειριζόμαστε λογαριασμούς παικτών. Αν έχεις ερώτηση για τον λογαριασμό σου σε κάποιο καζίνο ή στοιχηματική εταιρεία, πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με εκείνον τον πάροχο.
Διαθέτουμε τρεις τρόπους επικοινωνίας, ανάλογα με τον τύπο της ερώτησής σου και πόσο γρήγορα χρειάζεσαι απάντηση.
| Τρόπος επικοινωνίας | Στοιχεία | Ώρες λειτουργίας | Αναμενόμενος χρόνος απάντησης |
| info@orafok.gr | 24/7 (αποστολή) | Εντός 24–48 ωρών | |
| Live chat | Διαθέσιμο στον ιστότοπο | Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–22:00 | Άμεσα κατά τη διάρκεια λειτουργίας |
| Τηλέφωνο | Σύντομα διαθέσιμο | — | — |
Αν χρειάζεσαι σύντομη απάντηση, το live chat είναι η πιο άμεση επιλογή. Το βρίσκεις στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του ιστότοπου. Οι εκπρόσωποι υποστήριξης είναι διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 έως 22:00 (ώρα Ελλάδας).
Θυμήσου ότι μέσω του live chat μπορούμε να σε βοηθήσουμε με ερωτήσεις που αφορούν το περιεχόμενο του Orafok. Για τεχνικά ζητήματα λογαριασμού σε κάποια πλατφόρμα, χρειάζεται να απευθυνθείς στον αντίστοιχο πάροχο.
Όχι άμεσα. Το Orafok είναι ιστότοπος αξιολόγησης και δεν έχει πρόσβαση στα συστήματα κανενός παρόχου. Αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με κατάθεση, ανάληψη ή επαλήθευση ταυτότητας (KYC), πρέπει να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη του ίδιου του παρόχου. Αν ο πάροχος διαθέτει ελληνική άδεια από την ΕΕΕΠ, μπορείς επίσης να απευθυνθείς στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων.
Αν εντοπίσεις λάθος στοιχείο, παλιά πληροφορία ή ανακρίβεια σε κάποιο άρθρο ή αξιολόγηση, στείλε μας email στο info@orafok.gr με τον σύνδεσμο της σελίδας και μια σύντομη περιγραφή. Η ομάδα σύνταξης θα ελέγξει και θα ενημερώσει το περιεχόμενο το συντομότερο δυνατό.
Στο Orafok έχουμε αναλυτικό οδηγό για πλατφόρμες που δέχονται εγγραφή χωρίς άμεση αποστολή εγγράφων. Ο οδηγός εξηγεί τι σημαίνει «light KYC» στην πράξη, πότε ένας πάροχος μπορεί να ζητήσει επαλήθευση και πώς αυτό επηρεάζει τις αναλήψεις. Μπορείς να τον βρεις μέσα από το κεντρικό μενού του ιστότοπου.
Η ομάδα μας αξιολογεί πλατφόρμες βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων: άδεια λειτουργίας, φήμη, ταχύτητα αναλήψεων, τρόποι πληρωμής, ποιότητα υποστήριξης και διαθεσιμότητα για παίκτες από την Ελλάδα. Παρουσιάζουμε τόσο πλατφόρμες με ελληνική άδεια ΕΕΕΠ όσο και διεθνείς πλατφόρμες, εξηγώντας κάθε φορά τις διαφορές στο επίπεδο προστασίας που παρέχουν.
Αν εσύ ή κάποιο άτομο του περιβάλλοντός σου αντιμετωπίζει δυσκολία με τα τυχερά παιχνίδια, μην διστάσεις να ζητήσεις βοήθεια. Το ΚΕΘΕΑ και η γραμμή υποστήριξης του ΟΚΑΝΑ παρέχουν δωρεάν εξειδικευμένη βοήθεια. Επίσης, η ΕΕΕΠ διαθέτει μηχανισμούς αυτοαποκλεισμού για παίκτες που επιθυμούν να θέσουν όρια στη συμμετοχή τους σε αδειοδοτημένες πλατφόρμες.
Το Orafok απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες άνω των 21 ετών. Αν νιώθεις ότι τα τυχερά παιχνίδια επηρεάζουν αρνητικά τη ζωή σου, επικοινώνησε με το ΚΕΘΕΑ ή τον ΟΚΑΝΑ για δωρεάν υποστήριξη.
